התנסיתי לא מעט פעמים בהתערבות במשברים חריפים בארגונים.
משבר הוא מצב שבו אין לצדדים בארגון כלים להתמודד באופן אפקטיבי עם אתגר המאיים לערער או לאיים על העסק או על העובדים.
בכל ארגון קיים מתח טבעי מובנה ורצוי בין דעות ואינטרסים שונים ומנוגדים. המתח הטבעי הזה יכול להיות מפרה ומעודד צמיחה.
אולם, יש מקרים בהם יחסים בעבודה מתערערים ויש לכך השלכות אישיות וכלכליות. במקרים כאלה, האמוציות והחששות עלולים להשתלט וקיימים מקרים רבים בהם משברים נכנסים לדינמיקה הרסנית של הסלמה ויוצאים משליטה ופרופורציות. הדבר מלווה בסבל רב, כאב נפשי, ומתח.
באופן מעניין – להרבה סכסוכים ניתן למצוא פתרון קונקרטי באופן יחסית פשוט, אולם מה שמקשה הוא בדרך כלל ניהול הרגשות והחרדות של כל צד בעימות, היוקרה, ואובדן האמון.
אז הנה כמה צעדים חשובים שיש לעשות בעת התפתחות של משבר:
- עדיף תמיד להסכים להקפיא מצב ולא לבצע צעדים חד צדדיים בכדי למנוע הדרדרות נוספת והסלמה
- זה קשה אבל להפריד בין המחלוקת לבין הרגשות שלנו
- להגדיר לעצמנו מה אנחנו רוצים באמת – מה המטרה שלנו?
- לנסות להבין מה הצד השני רוצה להשיג ולא לעשות לו דמוניזציה
- להסכים לפתור מחלוקות בהידברות ולא בכוחנות
- לגבש אסטרטגיית פעולה
- להיעזר בצד שלישי (מגשר/איש אמון אחר)
אם אתם נמצאים במשבר – אתם לא חייבים להתמודד איתו לבד. כדאי להתייעץ
